Formulaire de rétractation
Chez Elviane Studio, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les 14 premiers jours correspondent au droit de rétractation prévu par la législation européenne. Nous étendons volontairement ce délai à 30 jours : c'est donc toujours le délai de 30 jours qui s'applique pour vous, et il est plus favorable que le minimum légal.
Dans les deux cas, vous n'avez pas à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment exercer votre droit de rétractation
Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à support@elvianestudio.fr. L'utilisation du formulaire ci-dessous n'est pas obligatoire, mais elle facilite le traitement de votre demande.
Après réception de votre déclaration, nous vous confirmons sa prise en compte sous 24 heures et vous communiquons les modalités de renvoi des articles.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de :
Elviane Studio
110 Rue des Alouettes, 69280 Marcy-l'Étoile, France
support@elvianestudio.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : ..............................
— Numéro de commande : ..............................
— Article(s) concerné(s) : ..............................
— Nom du consommateur : ..............................
— Adresse du consommateur : ..............................
— Date : ..............................
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ..............................
Remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables, en euros, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous. Les frais de livraison standard sont également remboursés.
Frais de renvoi
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Écrivez-nous avant tout envoi : nous vous communiquons alors les modalités exactes de renvoi.
Vous êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Conditions
Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. L'ensemble des conditions figure dans notre politique de retour et de remboursement.
Nous contacter
Adresse e-mail : support@elvianestudio.fr
Téléphone : +31 6 18 42 60 36
Nom du magasin : Elviane Studio
Adresse commerciale : 110 Rue des Alouettes, 69280 Marcy-l'Étoile, France
Nom de l'entreprise : YS ECOM
Numéro d'enregistrement : 94618615
Numéro de TVA : NL005097086B24
Adresse d'enregistrement : Borné 62, 4374 DB, Zoutelande, Pays-Bas
Horaires du service client
Lundi - vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 11:00 - 17:00 (heure de Paris)
