Politique de paiement

Cette page précise les moyens de paiement acceptés sur notre boutique, la devise utilisée et les mesures de sécurité mises en place lors du règlement.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Les moyens de paiement disponibles sont également affichés en bas de chaque page de notre site et lors du passage en caisse.

Devise

Tous les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté lors du paiement : la livraison est gratuite en France.

Moment du débit

Le montant de votre commande est débité au moment de la validation du paiement, et non à l'expédition. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

Sécurité des paiements

Notre site utilise une connexion chiffrée SSL sur l'ensemble des pages. Vos données de carte bancaire sont transmises directement à notre prestataire de paiement et ne sont à aucun moment stockées sur nos serveurs.

Le traitement des paiements est assuré par Shopify Payments, conforme à la norme PCI DSS.

En cas d'échec du paiement

Si votre paiement est refusé, aucune commande n'est enregistrée et aucun montant n'est prélevé. Vérifiez les informations saisies, le plafond de votre carte et sa date de validité, puis réessayez. Si le problème persiste, écrivez-nous à support@elvianestudio.fr et nous vous aiderons à finaliser votre commande.

Il arrive qu'une autorisation temporaire apparaisse sur votre relevé après un paiement refusé. Il ne s'agit pas d'un prélèvement : cette autorisation est libérée automatiquement par votre banque sous quelques jours ouvrables.

Remboursements

Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les conditions et les délais sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement.

Nous contacter

Adresse e-mail : support@elvianestudio.fr
Téléphone : +31 6 18 42 60 36
Nom du magasin : Elviane Studio
Adresse commerciale : 110 Rue des Alouettes, 69280 Marcy-l'Étoile, France
Nom de l'entreprise : YS ECOM
Numéro d'enregistrement : 94618615
Numéro de TVA : NL005097086B24
Adresse d'enregistrement : Borné 62, 4374 DB, Zoutelande, Pays-Bas

Horaires du service client

Lundi - vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 11:00 - 17:00 (heure de Paris)

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans les 24 heures.