Politique d’expédition

Cette politique a pour objectif de clarifier nos politiques et procédures d'expédition. Avant de passer une commande dans notre boutique, veuillez la lire attentivement.

Zone de livraison

Nous expédions nos commandes en France métropolitaine.

Délais de traitement et de livraison

Heure limite de commande : 17:00 (GMT+01:00, heure de Paris)

Traitement : 0 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Acheminement : 3 à 7 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Délai de livraison total : 3 à 16 jours ouvrables, traitement inclus.

En période de forte affluence, l'acheminement peut dépasser 7 jours ouvrables. Dans tous les cas, votre commande vous parvient dans le délai total de 16 jours ouvrables indiqué ci-dessus.

Frais d'envoi

Livraison gratuite en France (0,00 EUR), sans montant minimum de commande.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est créé une fois votre commande expédiée et vous est communiqué par e-mail. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment depuis la page Suivre votre commande.

Il faut compter 1 à 3 jours pour que les informations de suivi apparaissent. Dans de rares cas, elles peuvent ne pas être mises à jour immédiatement, mais votre commande vous sera bien livrée.

Commandes en plusieurs colis

Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis en raison de restrictions de poids ou parce que les articles proviennent de sites d'expédition différents. Le reste de votre commande suit généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Retards et colis non livrés

Si votre commande n'est pas arrivée 3 jours ouvrables après la fin du délai total annoncé, écrivez-nous à support@elvianestudio.fr et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Retours

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les conditions figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Nous contacter

Adresse e-mail : support@elvianestudio.fr
Téléphone : +31 6 18426036 Nom du magasin : Elviane Studio
Adresse commerciale : 110 Rue des Alouettes, 69280 Marcy-l'Étoile, France
Nom de l'entreprise : YS ECOM
Numéro d'enregistrement : 94618615
Numéro de TVA : NL005097086B24
Adresse d'enregistrement : Borné 62, 4374 DB, Zoutelande, Pays-Bas

Horaires du service client

Lundi - vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 11:00 - 17:00 (heure de Paris)

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.